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교환 및 반품,적립금,예치금 안내_주문전 필독 부탁드려요^^*
Date : 2010-11-16
Name : 컨앤하
Hits : 42820

컨츄리앤하우스의 교환 및 반품. 예치금 제도에 안내해드려요^^;

 

교환 및 반품

1. 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품, 환불은 서비스 되지 않습니다 (그러니 신중한 구매 부탁드려요)
2. 단순변심(색상,사이즈교환등)에 대한 교환 및 반품은 왕복 택배비 5600원을 부담하셔야 합니다.
(최초 발생한 배송비(무료배송비에 한함.)와 저희쪽으로 반품 보내실 때의 배송비 포함이랍니다^^)
3. 단 제품에 하자가 있거나 또는 주문한 상품과 틀릴 경우 동일한 상품으로의 교환을 원칙으로 하고 있으며 배송비용은 컨츄리앤하우스에서 부담합니다.
4. 반품 접수 및 반품의사 통보, 협의절차 없이 보내신 상품은 확인절차 없이 임의로 즉시 반송처리될 수 있습니다

5. 수입상품이 많고 소량입고 된 상품들의 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 게시판 또는 고객센터(010-6246-3657)로 연락을 주셔야 합니다.


6. 제품 반송시 반드시 cj택배 (1588-5353)을 이용하여 발송 부탁드립니다.
(타택배 이용시 고객님께서 추가요금을 부담하셔야 합니다.)


반송하실 상품은 손상이 가지 않도록, 받으신 상태 그대로 반품배송료(2800원)과 함께 포장하여 준비해주시면, 1~2일이내에 씨제이 택배기사님이 받으셨던 주소지로 다시 방문하셔서 상품수거해가시게 됩니다.

 
교환/ 환불이 안되는 경우

 

수령일로부터 7일이 지났을 때
1. 교환/환불 요청을 하신 날로부터 3일이 지난 뒤에 제품이 도착하였을때
2. 반송시, 배송해드렸던 박스가 아니거나 포장상태 등의 문제로 제품이 훼손되었을때
3. 이미 사용하여 사용흔적이 남아있을때(제품박스 훼손 및 파기 등, 지문, 물기 등의 흔적)

4. 택배박스가 아닌 제품박스에 송장을 붙여 발송하였을 경우 확인절차 없이 임의로 즉시 반송처리될 수 있습니다

5. 인위적으로 제품을 훼손하였을때
6. 카드구매시 취소를 원하는 경우, 승인사(이니시스)의 승인을 거쳐 취소처리가 완료되므로 약 7-14일이 소요될 수 있습니다.

 



예치금 제도.

회원님의 변심으로 인한 반품 혹은 기타 등등의 경우로 환불 대신 반품한 제품의 가격만큼 적립하는 경우가 생깁니다.
일반적립금의 경우 5000원이 쌓여야 사용이 가능하기 때문에 별도 예치금 제도가 마련되어 있습니다.
예치금은 단 100원이 쌓이더라도 구매시 바로 사용이 가능합니다.
예치금은 마이페이지에서 내역 확인하실 수 있습니다.
 

 

적립금 제도

컨츄리앤하우스는 사은품을 드리지 않습니다.
사은품 대신 추가적립1% 제도를 개설하여 구매금액의 총 2%가 자동적립됩니다.

총구매금액 250000원이 초과되면 5000원이 쌓여 바로 사용가능하십니다^*^
적립금은 5000원이 쌓이면 10000원 이상 구매시 적립금액제한없이사용가능합니다.
빠르게 적립되어 원하는 상품으로 현금처럼 할인받을 수 있는 혜택 누려보세요^^*

2년간 로그인 및 구매가 없으신 고객님의 적립금은 자동 소멸됩니다.

++ 배송시 파손되었을 경우에는 ?
1차접수.

제품수령 후 24시간내에 핸드폰으로 깨진 상품 사진 찍으셔서 메세지 보내주세요.
2차 접수.

송장이 붙어있는 박스에 깨진 깨진 상품을 포장하여 cj택배 1588-5353 접수후 택배보내주시면 완료됩니다.
반드시 송장이 붙어있는 박스에 다시 보내주셔야 합니다. 그렇지 않으면 택배사에서 보상이 이루어지지않습니다.

 

시간을 꼭 지켜주세요. 우리회원님 중에는 안계시리라 믿어의심치 않지만 배송 후 고객부주의로 깨어진 것을 배송시 깨진 것처럼 속여 접수하는 사례가 많은 것으로 압니다^^;;

앤틱이나 패브릭, 컨츄리, 자기, 유리 제품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
단, 불량으로 인해 동일한 상품으로 교환 하실 때 재고부족의 경우에만 환불 됩니다 (카드결제의 경우 현금 환불은 불가입니다.)
모니터의 색상 및 설정에 따라 색상의 차이가 있을 수 있으니 이 점 꼭 참고하셔서 제품을 구매해 주세요^^

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